Laat software voor je werken vanuit de uitgebreide centrale beheeromgeving van Envation. Altijd overzicht en inzicht vanuit een krachtig dashboard met KPI's speciaal gericht op jouw type organisatie. De kracht van Envation Center.
Met andere woorden; een DXP is één systeem voor alle (digitale) technologie die komt kijken bij de digitale ervaring van je doelgroepen in de breedste zin. En dat systeem bespaart je tijd, kosten, downtime en frustratie. Zaken zoals CMS, CRM, Project & Task Management, Customer Care Management zijn inbegrepen in de Experience software.
All in one, all connected.
Door het verzamelen van data kun je gerichter met je doelgroep communiceren. Zelfs op individueel niveau. Je weet wie iemand is, en waar deze persoon zich bevindt. Artificial Intelligence (AI) wordt steeds toegankelijker en kan enorme hoeveelheden aan data rondom interactie verwerken en omzetten in praktische, bruikbare inzichten en geautomatiseerde vervolgacties (Automation).
Een Digital eXperience Platform (DXP) focust op het orkestreren van een geïntegreerde, naadloze klantreis via al je kanalen. Het platform stemt alle contactmomenten van je klant, via website, nieuwsbrief, portal, app en webshop op elkaar af. Alle interactie gegevens die voortkomen uit klantcontact via welke vorm dan ook, worden samengebracht in één database.
Een DXP is in staat om alle verzamelde gegevens over het klantgedrag te combineren met externe bronnen. Denk bijvoorbeeld aan gegevens uit een Customer Relationship Management-, Enterprise Resource Planning- of andere backoffice-systemen. Een DXP is niet alleen in staat om vervolgstappen te bepalen, maar voert ze ook automatisch uit. Het helpt je begrijpen hoe je bezoekers omgaan met content in een bepaald kanaal. Hierdoor kun je ze bij een volgende interactie een nog betere ervaring te bieden.
Een Digital eXperience Platform geeft een 360-graden beeld van je klant en legt de basis om competitief te blijven in een wereld die steeds digitaler is. Het platform vergemakkelijkt bovendien werk door operationele taken en beslissingen met betrekking tot het benaderen van klanten te automatiseren. En het lost de uitdaging op waarmee bedrijven worden geconfronteerd wanneer ze wereldwijd duizenden klanten op meerdere momenten en in verschillende talen willen bereiken.
De grote kracht van een DXP is dat het je in staat stelt om alle digitale touchpoints centraal te bedienen en beheersen. Je kunt er content naartoe sturen en gebruikersgegevens verzamelen. Wanneer iemand bijvoorbeeld zijn bankrekeningnummer - of andere gegevens - wil wijzigen, wordt dit direct doorgevoerd in alle andere systemen.
Ook marketing en sales (ecommerce) worden vanuit hetzelfde platform georchestreerd. Een DXP maakt het dus mogelijk om campagnes uit te sturen en te personaliseren. Klanten kunnen via verschillende kanalen worden getarget. Als iemand ergens online een product heeft bekeken en later de app opent, kan hetzelfde product via het DXP worden gepromoot.
Envation verricht een geweldige prestatie bij het bedenken en ontwikkelen van een visionair platform voor interactieve televisie. Het Envation team nam risico en ontwikkelde een visie om de mogelijkheden van de toekomst van televisie te verkennen en leverde hierbij resultaten waarmee een schat van waarde beschikbaar kwam voor de KPN MediaMall organisatie. Knap gedaan!
Envation beschikt over hoog opgeleide professionele ontwikkelaars met business development ambities. Het team van Envation zoekt altijd naar diepgaande kennis over de onderwerpen van onderzoek. Dit resulteert in state-of-the-art, toekomstgerichte doch praktische producten en concepten. De cultuur van Envation is standvastig en rechtdoorzee wat eenzelfde aanpak als reactie behoeft.
Envation is goed in praktisch projectmanagement. Altijd met een groot oog voor detail. Ze zijn enorm gedreven om de afgesproken doelen en deadlines te halen. Het zijn verder ook geweldige mensen om mee samen te werken die volledig vertrouwd kunnen worden om initiatief te nemen en de technische uitrol te managen. Briljant begrip van de technische kant, maar ook in staat om dit uit te leggen aan mensen zonder een technische achtergrond. Het is een genot om met Envation samen te werken.
